【解答】【資料創新】以人為本的數據應用–資料賦能x設計思考

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若組織希望降低民眾抱怨,提升外部服務品質,應優先導入哪種資料賦能類型:
內部流程優化
提升業務效率
提升社會大眾支持度
發展跨域數據協力
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資料驅動創新需要跨域協作,其原因為:
單一機關的資料永遠足夠
社會問題通常是跨部會、跨領域的
協作會降低資料品質
協作主要是為了行政程序
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組織人員願意主動盤點資料、改善流程,反映哪種資料賦能心態:
依賴他人提供答案
重視資料責信與服務改善
儘量避免變革
只在考績時使用資料
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資料三部曲中,「內部行政資料」的特性是什麼:
無需權限即可存取
多為機敏或未公開
多為民間團體彙整的資料
多為社群外部的 API 串接資料
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若要讓民眾更理解派工進度,哪種資料應用最恰當:
製作內部簡報
建立公開透明的派工儀表板
增加工務員人數
增加紙本公文流向
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組織成員或公務人員透過資料以支持決策,是基於下列何種資料治理精神:
追求個人績效
以人為本並提升透明度
追求科技浪潮
避免外部人員參與政策
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若要快速預覽多個地方政府的資料並做視覺化,教材建議使用哪個平台:
Wikipedia
OpenAI
Open Data平台
Instagram數據洞察
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在設計思考雙鑽石法中,第一顆鑽石的核心任務是:
找解方
實際測試
找問題 (發現、定義)
擴散成果
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在資料賦能的角色分工中,「決策者」主要負責什麼:
進行前台服務
編排人力與值班
建置跨部門資料合作
處理現場資料清理
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DIKW 架構中,資訊 (Information) 的意義是:
單純的原始資料
經整理、分類後可解讀的資料
用於決策的智慧
使用者的情緒感受
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以下哪一項不是資料賦能的好處:
增加部門協作
提升服務品質
降低決策透明度
降低成本與風險
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若要降低政策誤解並提升民眾信任,最適合的資料運用方式是:
僅限內部使用
避免民眾取得過多資訊
以資料視覺化呈現清晰、可解釋內容
完全倚賴口頭公告
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若要優化 1999 派工流程,應先做哪件事:
直接買新系統
先訪談民眾、分析派工資料
先拍廣告提升形象
直接設計新的工單欄位
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下列何者屬於「政府開放資料」:
部會發表的社群貼文
機關內部未公布的工作報表
data.gov.tw 上提供的統計數據
社群平台上的公開貼文
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若欲分析人口結構變動以支持政策,最適合使用哪類資料:
僅憑個人觀察
內政部人口統計開放資料
IG 上的民眾留言內容
機關內部的差勤資料
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