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| 問 | 訪視中如果遇到家庭成員有酒精成癮者突然情緒激動，老人關懷員應冷靜說明來意，必要時應立即離開現場。 |
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| 問 | 訪視時老人提到哪件事情時，老人關懷員要警覺家庭可能有脆弱因子？ |
| 老人說最近和家人經常外食，很少自己煮了 | |
| 老人說最近要去植牙 | |
| ✓ | 老人說女兒最近正在做化療，醫療費每個月至少要6萬塊 |
| 老人說每兩個月要固定回診拿心臟科的藥 | |
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| 問 | 老人關懷員訪視時注意到老人和家庭成員關係衝突，以下何種做法較為適切？ |
| 必須出言維護老人，因為老人在家庭中一定是比較弱勢、容易挨罵的一方 | |
| 家庭中難免有紛爭，但認為家中晚輩應不至於對老人動手，因此不需介入 | |
| 建議老人不要與子女同住，以避免起爭執 | |
| ✓ | 可建議老人拓展自己的生活圈，以減少和家人的摩擦 |
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| 問 | 下列哪一種情況表示家庭具有「家庭成員因傷、病而有費用需求」的脆弱因子？ |
| 主要生計者被解雇，目前待業中 | |
| 家中房子被地震震壞，無法居住，只能暫住在親戚家 | |
| ✓ | 老人因癌症治療需自費藥物，三個月內支出達10萬元，導致生活費短缺 |
| 老人習慣囤積物品，導致居住空間狹窄 | |
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| 問 | 老人的兒子因車禍住院且仍昏迷中，老人關懷員應優先關心哪件事？ |
| ✓ | 聯繫老人其他的家人，並了解是否有人手能照顧在醫院的兒子和年事已高的老人 |
| 找到兒子的雇主或主管的聯絡方式，並先幫他請幾天假 | |
| 確認兒子是否有買保險，會理賠多少錢 | |
| 詢問老人是否需要使用居家清掃服務 | |
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| 問 | 以下哪一種狀況屬於「具有特殊照顧需求的兒少」的脆弱因子樣態？ |
| 家中有個3歲的小孩，還不太會走路，走2步就跌倒 | |
| 家中有位高中生為心智障礙者 | |
| 家中有位國小生弱視，一眼幾乎全盲 | |
| ✓ | 以上皆是 |
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| 問 | 以下哪一種狀況屬於「急難變故」的脆弱因子樣態？ |
| ✓ | 家中主要生計者因車禍住院，暫時無法工作 |
| 家庭即將在兩週內搬到新家，目前家中紙箱一堆，生活一團亂 | |
| 老人急著想賣掉自己名下的一間房產變現，讓孫子出國念書 | |
| 老人的狗生病了，但自己無法獨自帶狗出門就醫 | |
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| 問 | 老人關懷員注意到老人在家幾乎不與家人互動，就在一旁安靜地發呆，這只是個性內向所導致，不需要特別關心。 |
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| 問 | 如果老人關懷員觀察到案家某位家庭成員疑似有精神疾病，但老人卻認為該成員只是「脾氣比較古怪」，以下哪些是老人關懷員可以採取的適當作法呢？ |
| ✓ | 訪視時不動聲色，但訪視後立刻回報社工 |
| 相信老人的說法，從此不再過問 | |
| ✓ | 以同理的語氣詢問老人和疑似罹患精神疾病成員共同生活的情況 |
| 提醒老人如果不帶家人去看醫生，之後可能會出大事 | |
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| 問 | 只要老人不是獨居，就不會有照顧疏忽的情形發生 |
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| 問 | 案家出現哪些情況，表示主要照顧者可能有較大的照顧負荷？ |
| 老人有失智和失禁的問題，難以照顧 | |
| 老人照顧老人 | |
| 主要照顧者同時要照顧老人跟小孩 | |
| ✓ | 以上皆是 |
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| 問 | 以下哪一種情況的老人處於「社會孤立」的狀態？ |
| 兒女都住國外，喪偶後經常一個人旅行，或是社區上課 | |
| 雙腳萎縮的關係，導致不管去市場還是去找朋友都必須坐電動輪椅 | |
| ✓ | 和兒孫同住，但大部分時間都一個人呆坐在家，也不跟鄰居打交道 |
| 必須照顧失智的老伴，以及還在讀幼兒園的孫子 | |
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| 問 | 老人幾乎沒有社交圈而且很少外出，社會孤立的狀態也是其中一項家庭脆弱因子。 |
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| 問 | 老人關懷員發現自己要訪視的老人，因為發生地震、水災導致照顧服務被迫中斷，請問這種情況下，老人關懷員可以做些什麼呢？ |
| 協助申請經濟扶助 | |
| ✓ | 儘快和老人聯繫上，同時回報社工 |
| 協助緊急安置 | |
| 進行災後安置 | |
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| 問 | 老人關懷員進到案家後，家中哪種狀況算是有家庭脆弱因子？ |
| 電視第四台的費用忘了繳，所以無法看電視 | |
| ✓ | 主要照顧者車禍住院 |
| 地板被孫子的滑板車刮花 | |
| 電鍋壞掉導致無法煮飯、熱菜 | |
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| 問 | 老人因為喪偶兩個多月，總是悶悶不樂、也不願和家人說話是正常的情況，再過幾個月心情自然就會慢慢好起來。 |
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| 問 | 老人說「我死了大家就解脫了」可視為正常抱怨。 |
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| 問 | 當老人發生哪些情況時，要特別注意有失智風險？ |
| 跟別人有約但完全不記得 | |
| 誤將女兒認成過世的太太 | |
| 送不熟的人很貴重的禮物 | |
| ✓ | 以上皆是 |
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| 問 | 以下哪些情境顯示出「家庭成員有不利處境需要接受協助」的脆弱因子？ |
| 老人的兒子多年沒工作，一家人靠中低收入老人生活津貼過日子 | |
| ✓ | 老人和成年的孫子相依為命，然而孫子有思覺失調症，不僅無法工作，老人也不放心孫子單獨出門 |
| ✓ | 老人的配偶有輕微失智 |
| ✓ | 老人與有酗酒習慣的女兒同住 |
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| 問 | 哪對夫妻不吵架，老夫老妻經常你一言我一語爭執，甚至拍桌子、丟東西，這都是家庭中的正常情況，老人關懷員不需要大驚小怪。 |
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